+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Порядок возврата товара купленного в интернет магазине

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Вернуть товар в интернет магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок возврата товара, купленного в интернет-магазине

Покупки в интернет-магазинах приобретают популярность. Но иногда результат после получения не соответствует ожиданиям. Тогда оформляется возврат товара, купленного в интернет-магазине. Важно знать, какие права имеет покупатель, что можно, а что нельзя передать обратно продавцу.

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно. Но при этом важно, чтобы соблюдалось условие дистанционной продажи. Расшифровка данного понятия приводится в пункте 2 вышеуказанных Правил. Это прописано в статье В соответствии с ней, продавец может продемонстрировать товар покупателю через каталог, буклет, снимки, а также иные способы при дистанционной продаже товаров.

Сроки возврата могут варьироваться. Это зависит от того, была ли уже получена вещь, а также оповещен ли покупатель о порядке процедуры. Обычные магазины на возврат изделий надлежащего качества отводят установленный срок.

Вернуть их можно в течение 14 дней. Интернет-магазины также предусматривают аналогичную возможность. Но при этом меняется период возврата. Покупатель может отказаться от покупки, сделанной дистанционно. Совершить процедуру он может в течение 7 дней. За это время гражданин проверит соответствие вещи описанию, ознакомится с характеристиками. Возврат изделия надлежащего качества можно осуществить правомерно. При отсутствии в документе одного из данных пунктов информация считается непредоставленной продавцом.

Чтобы осуществить возврат, нужно соблюдать следующие условия:. Магазины, продающие товары в розницу, имеют списки товаров, вернуть которые нельзя. Интернет-магазины не ориентируются на них. Технически сложный товар также можно вернуть. Но если будут выявлены существенные недостатки. Исключение составляют изготовленные специально для конкретного покупателя товары.

Например, если человек заказал авторскую одежду, эксклюзивные украшения, то передать обратно продавцу их не получится. При наличии дефектов, поломок покупатель может:.

Товар, заявление могут быть отправлены по почте. Представитель компании должен провести проверку товара и составить акт осмотра. Может быть произведена независимая экспертиза. Оплачивается она за счет продавца. Но если подтвердится, что покупатель виноват в поломке, он будет производить оплату.

Качественное изделие можно заменить на аналогичное. Вторым вариантом является возврат денег. Для этого покупателем составляется документ, который направляется на имя продавца. После получения бумаги продавец ставит на ней отметку о принятии. Далее составляется акт возврата товара, и проводятся обмен или перечисление денег. В соответствии с пунктом 4 статьи Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента выдвижения требований.

Деньги могут быть переданы лично при отправке через курьера. Действует правило при оплате покупки наличными. В момент передачи составляется акт возврата в двух экземплярах. Оба документа подписываются сторонами. В случае безналичного расчета возврат денег может затянуться до 45 дней. Это зависит не от продавца, а связано с процедурой банковского перевода. Можно потребовать от компании документ, подтверждающий перечисление денег в срок.

Если компания отказывается вернуть деньги, нужно в ее адрес направить письменное обращение. Можно скачать образец претензии на возврат товара, купленного в интернет-магазине, и заполнить ее самостоятельно, указав основные данные.

При отсутствии реакции на обращение покупатель может обратиться в Роспотребнадзор , суд. Чтобы подтвердить, что претензия действительно была получена, она направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Возврат товара производится по желанию покупателя. Вернуть можно вещи ненадлежащего качества. Также доступен возврат качественных изделий.

Возможно осуществить обмен или перечисление средств. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задать бесплатно вопрос юристу. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Содержание 1 Законодательные нормы о работе интернет-магазина 2 Можно ли осуществить возврат в интернет-магазин? Не любая сделка, проводимая через интернет, будет считаться дистанционной продажей.

Покупка, оплаченная после получения, не относится к этой категории. Если чек отсутствует, то это не всегда означает отказ в возврате. Гражданин может представить свидетельские показания, подтверждающие проведенную покупку пункт 21 Правил. Продавец не обязан компенсировать расходы, связанные с доставкой возвращенной посылки. Скачать заявление на возврат товара в интернет магазине образец.

Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней. Полезная статья 2. Имею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Как вернуть товар, купленный в интернет магазине?

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено.

Интернет-торговля становится все более популярна в нашей стране. А вместе с ростом ее оборота все чаще будут возникать и такие вопросы, как возврат товара.

Интернет-магазин — это дистанционный способ продажи, а дистанционная продажа товара регулируется статьёй Если при возврате товара в обычный магазин покупателю необходимо каким-то образом обосновать отказ, то в данном случае действует совсем другой принцип. Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки, причем покупатель имеет полное право вообще не объяснять свое решение. Точно так же, без объяснения причин, от товара можно отказаться в любой момент, если он еще не доставлен. На любые вопросы из магазина вы можете ничего не объяснять, не нужно говорить о несоответствии фасона, расцветки или чего-нибудь подобного.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует указанный в первом выпуске газеты Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки.

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

Именно на пункты этого законодательного акта покупатели ссылаются при возврате купленного в магазин. Часто возникают ситуации, когда клиент хочет вернуть товар в магазин уже в день покупки. Причин может быть несколько: ненадлежащее качество обнаружение брака, дефектов, проблем в работе , несоответствие размера, комплектации и т. Юристы обращают внимание, что отдельного законодательного акта или статьи закона, регулирующих процесс возврата товара непосредственно в день покупки, нет.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье.

Покупки в интернет-магазинах приобретают популярность. Но иногда результат после получения не соответствует ожиданиям. Тогда оформляется возврат товара, купленного в интернет-магазине. Важно знать, какие права имеет покупатель, что можно, а что нельзя передать обратно продавцу.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 💻 Как вернуть товар в интернет магазин? ТОП-5 шагов!

.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

.

порядок и сроки возврата. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес.

.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

.

Правила возврата товара при доставке из интернет-магазина

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Автоном

    Не удачный пример с этим зданием. Организация , которая находится в этом здании, имеет статус дип. корпуса. Есть документ, в котором есть пункт, запрещающий съемку на проф. камеру , как в здании так и около. Документ подписан на правительственном уровне. Рядом есть магазин Магнит , там , ваше, замечание было бы в тему .